Отчет о состоянии технологий в музеях Каталонии во время кризиса covid-19

Кризис COVID-19 и введение карантинных мер не только способствовали резкому росту использования цифровых технологий в музеях, но и стимулировали крупные международные культурные организации к проведению массовых опросов и публикации докладов о меняющемся состоянии технологий.

В предыдущих постах мы обсуждали некоторые из этих докладов. Этот пост будет посвящен исследованию, проведенному в рамках блога и магистерской программы по Дизайну Культурных Пространств и Экспириенсов (Школы ESDESIGN, Барселона), целью которого стало изучение состояния и использования технологий в музеях Каталонии.

В опросе, которое проводилось с 16 июня по 7 июля, приняли участие 34 культурных учреждения. На заявку об участии откликнулись самые разные музеи как с точки зрения их местоположения (муниципальные и сельские), количества поситетелей, так и тематической направленности (музеи искусств, музеи археологии, исторические музеи и др.).

Чтобы скачать полную версию опроса с результатами о состоянии технологий в музеях Каталонии во время кризиса covid-19,  заполните небольшую форму.

Результаты

Музеи Каталонии показали высокий уровень проведения политики цифровизации, которая включает в себя 5 параметров: (1) оцифровка коллекций, (2) постоянное обновление и инвентаризация коллекций, (3) наличие минимальной ИТ-инфраструктуры (инструменты для осуществления фотосъемки, оборудование для сканирования, компьютеры), (4) достаточно стабильный доступ в Интернет и (5) персонал с минимальными навыками для выполнения различных операций. 3 из 4 музеев-респондентов отметили, что принятые ими меры затрагивают все 5 вышеперечисленных параметров. Общий средний показатель по каждому параметру составил более 60%.

Источник: Ирина Гревцова

Музеи сообщили, что размещают свои ресурсы на веб-странице (более 85%), в мобильных приложениях (более 50%) и на платформе Google Arts & Culture (более 38%). При этом лишь незначительная часть музеев использует платформу Europeana (всего 11%).

67,6% музеев-респондентов ответили утвердительно на вопрос о наличии персонала, работающего с цифровыми инструментами, однако эта деятельность не является их основной обязанностью. Только в 15% опрошенных музеев сотрудники работают с цифровыми технологиями на полную ставку.

Музеи высоко оценили уровень подготовки своих сотрудников. Самую высокую оценку получили навыки работы в социальных сетях – 90%. Больше половины респондентов отметили также навыки работы в команде, навыки работы с цифровой фотографией и цифровым видео. В графе другое музеи дополнили список цифровыми инструментами, используемыми для работы с коллекциями. Так, Музей Музыки Барселоны отметил компетенции в сфере работы со звуком, тогда как Музей Археологии Каталонии включил навыки фотограмметрии (получение 3D-модели предмета на основе фотографий).

Источник: Ирина Гревцова

Результаты опроса показали, что для осуществления деятельности в онлайн-пространстве музеи чаще всего используют платформу YouTube (70%). Второе место поделили сразу несколько ресурсов: онлайн-галереи, игры и конкурсы, образовательные материалы и виртуальные панорамные экскурсии (более 50%). Самым распространённым видео-форматом стала видеозапись (более 70%).

Источник: Ирина Гревцова

Практически все музеи (94%) отметили, что используют Facebook и Instagram как площадку для общения с онлайн аудиторией, второе место разделили Twitter и YouTube (около 80%). Гораздо реже музеи используют блоги и чаты, например в WhatsApp (около 20% — 30%).

Музеи также отметили, что активно принимают участие в международных онлайн-мероприятиях. Более 82% респондентов являются участниками Международного Дня Музеев, и около 60% – Недели музеев и Ночи музеев. Лишь 4% от общего числа опрошенных музеев не участвуют в онлайн-мероприятиях.

Самым перспективным онлайн-ресурсом музеи назвали Интерактивные игры и конкурсы (более 73%). Как перспективные около 50% респондентов отметили фотографии выставок, интерактивные живые трансляции, живые трансляции, видео и новости. Самые низкие позиции заняли сториз – 2,9%.

Сложным для анализа оказался подсчет количества онлайн-посетителей. Как пояснили некоторые музеи в комментариях, не все музеи произвели подсчеты онлайн посетителей в этом году. Другие отметили, что предоставленные данные носят лишь ориентировочный характер.

Среди самых перспективных технологий будущего музеи назвали социальные сети (70%). Следующую позицию с небольшой разницей заняли виртуальная реальность, мобильные приложения, онлайн-галереи и дополненная реальность (более 50%).

Источник: Ирина Гревцова

Респонденты проявили высокий интерес к получению знаний о тенденциях и поведении аудитории, а также к развитию навыков работы с технологиями (более 75%). Наиболее востребованными обучающими форматами стали игры и интерактивные стратегии (более 60%).

Главные выводы и рекомендации

Каталонские музеи показали высокие результаты в реализации цифровой политики и наличия у сотрудников соответствующих компетенций. Большинство музеев охарактеризовали себя как активных пользователей социальных сетей (они оказались гораздо активнее европейских музеев, в которых процент участия в Instagram составил 20%; для сравнения у каталонских музеев – 90%), участвующих в крупных онлайн-мероприятиях и заинтересованных в развитии своих компетенций. Для дальнейшего развития онлайн-деятельности можно порекомендовать обратить внимание на новые форматы live-события и сториз.

Благодаря комментариям респондентов стало возможным понять возникающие сложности в учете количества онлайн-посетителей. Было выявлено, что не все каталонские музеи регулярно следят за показателями цифровой аудитории и что в целом расчёт этого параметра вызывает сложности.

Тревожным показателем стал средний возраст опрошенных, который  превышает 45 лет (более 66%). Один из респондентов заметил в комментариях, что его возраст составляет 87 лет. В контексте постоянных изменений, для успешной реализации культурных проектов необходимо создавать команды, состоящие из сотрудников разных возрастных групп.  В процессах интергации технологий играют несомненно важную роль навыки миллениалов и поколения Z.

Еще один тревожный аспект — это отстутсвие персонала, работающего с  технологиями. По данным опроса, в таком положении находятся 17,6% опрошенных музеев, значение близкое к 18,3%, установленное в исследовании ICOM (2020).

Таким образом, опрос позволил составить общее представление о ландшафте технологий, используемых в музеях Каталонии, и выявить основные критерии для их оценки. Для дальнейшего развития музеем необходимо перераспределить ресурсы, чтобы повысить квалификацию сотрудников и масштабировать свою деятельность с использованием новых форматах и на новых площадках.

Для дальнейшего изучения

Для знакомства с последними данными о цифровизации музеев в разных странах можно обратиться к докладу NEMO, опубликованному в июле 2020 года. В этом исследовании приняли участие 60 музеев из 15 стран Европы. Однако нужно заметить, что в докладе содержатся очень скудные сведения о состоянии цифровой политики в испанских регионах.

Также Европейская комиссия проводит исследования одного из своих основных инструментов политики в области оцифровки, онлайн-доступа и цифрового сохранения культурного наследия. Целью консультаций является докладе, изданный в 2011 год, нуждающийся в обновлении. Чтобы принять участие в опросе, нужно заполнить форму до 14 сентября.

Благодарноственные слова

Я хотела бы выразить благодарность 34 музеям, принявшим участие в опросе.

Museu Darder. Espai D’interpretació de l’Estany, Museu del Ter, Terracotta Museu de Terrissa i Ceràmica Industrial de la Bisbal, Museu de Reus, Museu Hidroelèctric de Capdella, Museu de l’Anxova i de la Sal, Museu del Ciment Asland de Castellar de n’Hug, Museu d’Arenys de Mar, Museus de Sitges, Museu Frederic Marès, Museu Geològic del Seminari de Barcelona, Museu de Maricel, Palau Robert, MNAC, Museu de Tortosa, Museu d’Arqueologia de Catalunya, Museu de l’Empordà, Museu d’Arqueologia de Empúries, Museu Olímpic i de l’Esport Joan Antoni Samaranch, Museu de la Música de Barcelona, Museu Etnològic i de Cultures del Món, Casa Vicens, Museu Municipal Joan Abelló, Museu Marítim de Barcelona, Biblioteca Museo Víctor Balaguer, Thermalia. Museu de Caldes de Montbui, Museu Diocesà de Tarragona, Museu Deu, Museu de l’Hospitalet, Museu Pau Casals, Museu de Granollers, Museu d’Art de Girona, Museu de Ciències Naturals de Barcelona, Museu d’Art Jaume Morera.